Oscar
Responsable supportIl voit l'ensemble : ce qui attend, depuis quand, et ce qui revient trop souvent pour ne pas être un problème de fond.
Pôle Support client
La réponse qui arrive trois jours plus tard
Ce n'est pas la qualité de la réponse qui fait partir un client, c'est le délai. Le pôle Support prépare les réponses en quelques minutes, à toute heure, dans le ton de votre maison — et vous validez.
Les 4 collaborateurs du pôle
Support
Réponses de premier niveauTraite les questions récurrentes à partir de votre documentation et de l'historique des échanges. Ce qui sort du cadre remonte, avec le contexte.
Lit la boîte partagée, classe, et prépare une réponse à chaque message qui en appelle une. Rien ne part sans votre approbation.
Ticketing
Suivi et priorisationOuvre, qualifie et suit les demandes. Une demande sans réponse depuis 48 heures ne se perd pas dans la liste : elle remonte en haut.
Concrètement, dès la deuxième semaine
- Un premier retour au client sous une heure
- Aucune demande enterrée dans la boîte partagée
- Les motifs de contact récurrents rendus visibles
Comme partout ailleurs sur la plateforme, chaque action à effet réel vous est proposée et attend votre validation. Le pôle prépare ; vous tranchez.
Les pôles qui vont souvent avec
Direction
Pilotage, emails, facturation, comptabilité.
- Juliette
- Assistante Admin
- Assistante Compta
Commercial
Pipeline, devis, relances, prévisions.
- Arthur
- Prospection
- Qualification
- Devis
Juridique
Contrats, RGPD, approbation des comptes.
- Carla
- Contrats
- Conformité
- Approbation
Marketing
LinkedIn, contenus, SEO, campagnes.
- Eliot
- Community Manager
- Newsletter
- SEO
Passer à l’action
Un diagnostic gratuit sur le pôle Support client
Une heure d’échange pour chiffrer ce que ces tâches vous coûtent aujourd’hui, et ce qu’un collaborateur IA changerait. Sans engagement.
- 1 h d’échange, pas une démonstration commerciale
- Une semaine entre l’accord et la mise en service
- Aucun engagement de durée sur la plateforme